特定商取引法に基づく表示

通常、ご注文を確認後、在庫があれば即日発送が基本ですが、商品あるいは時期によっては多少遅れる場合等ございます。 特に別注品やお誂え商品、ご注文の集中します人気商品の場合1ヶ月以上もお待ち頂く場合もございますが、いずれの場合でも商品のお届けにつきましてはメールでお知らせさせていただきます。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合等で品切れとなっている場合がございます。

当社の商品は手作りの上、自然が相手の製品です。良い材料が無くて作りたくても作れない場合や、大量生産している訳ではないのでどうしても時間かかかってしまうといった特殊な商材であるという事をご承知、ご理解の上、何卒宜しくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に欠品商品がありました場合は、送料を考慮しまして、すべての商品がそろってからの一括のお届けとさせていただきます。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けするような場合は、後からのお荷物にも送料を頂戴しておりますので何卒よろしくお願いいたします。 尚、分納の場合にはシステムの都合上、後からのお届け分につきましては、お支払いは代金引換のみとなります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

それ以外のご注文間違いやお気に召さないなどの理由による返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。
また、すでにご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

代金引換

商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
一配送につき代金引換手数料300円が別途必要です。

銀行振込（前払い）

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード

VISA,MASTER,JCB,AMEXのカードがご利用可能です。

商品代金以外の必要料金

• 消費税 決済手数料
• 銀行振込、代金引換手数料はお客様ご負担
• 決済手数料　クレジットカードは弊社負担
• 送料　全国一律800円(北海道・沖縄1,500円)
• 送料　お客様了承済みでのご要望にて緊急を要する発送の場合は別途送料

サイト内注文書在庫表示説明を参照

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。

※竹製品・竹細工お取り扱いについて

• 自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
• 竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。
• 旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5～10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。
• ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。
• 汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。