創業明治27年日本唯一、虎斑竹専門店 竹 虎  [ 最終更新日: ]     

お買い物ガイド【竹虎 通販表示】

  お買い物ガイド  
  虎斑竹専門店 竹虎でお買い物していただく際に必要な情報やご注文の方法をまとめました。こちらをご参考にスムーズなお買い物をお楽しみ下さい。
虎斑竹専門店 竹虎は創業明治27年(1894年)の竹虎(株)山岸竹材店が運営している、安心してお買い物いただけるお店です。ご不明な点が解決しない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
ご注文について
ご注文について ご注文方法
竹製品・竹細工お取り扱いについて
商品価格の表示について
安心のセキュリティ
お支払い方法について
代金引換(代引き)
クレジットカード
銀行振込(前払い)
   

送料・お届けについて
配送料金(送料)
お届け便
商品のお届け期間
海外発送
地震にともなう発送の対応について
 

返品・交換について
返品・交換

ポイントについて
竹虎倶楽部(ポイント会員)
クーポン
ギフトについて
無料ギフトラッピングについて
手書きメッセージについて
熨斗対応について
その他
お客様のプライバシー保護
法規に基づく表示
製造・販売元/お問い合わせ先



ご注文について

ご注文方法
虎斑竹専門店 竹虎へのご来店、誠にありがとうございます。
インターネットでのご注文は24時間承っております。 当社サイト商品へのご注文に関しましてはインターネットでのご注文が確実、最優先の発送ですが、お電話、FAX、メールでのご注文、お問い合わせも大歓迎です。ただしサイト内だけのご優待、特典をお付け出来ない場合もございますのでご注意ください。


■インターネットでのご注文

1.サイトに掲載している商品の中からご希望の商品をお選びいただき、ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「買い物かごに入れる」のボタンをクリックしてください。

2.ショッピングカートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。

3.そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしていただきますと、お買い物を続けることができます。

4.ご希望の商品がそろいましたら、確認画面の「購入手続き」ボタンをクリックしていただき、ショッピングカートのステップにしたがってお届けに必要な情報をご入力ください。

5.ご入力が終わりましたらご注文内容の確認ページにお進みいただき、ご確認の上「注文確定」ボタンをクリックしてご注文の完了です。


【注文確認メールについて】
通常ご注文から翌営業日以内に、弊社お客様担当【order@taketora.co.jp】よりご注文の確認とお礼のメールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスをご利用の場合や、お使いのメールソフト、セキュリティソフトの設定により自動的に迷惑メールボックスやごみ箱に入っていることもございますので、お手数ですがご確認をお願い致します。

また、モバイルメールアドレスにてご注文のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【taketora.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう、よろしくお願いいたします。

弊社ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は恐れ入りますが【info@taketora.co.jp】(17:00以降および定休日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせいただくか、お電話
【0889-42-3201】(日曜定休9:00~17:00)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。



電話注文について FAX申込書


※お電話・FAX・メールでのご注文は、すべて商品到着時(代金引換=代引き)となります。

※FAX注文につきましては、「FAX申込書」のボタンをクリックして表示された、FAX申込書ページをプリントアウトしてご注文下さい。
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竹製品・竹細工お取り扱いについて
※自然素材の手作り商品です、若干の色目の違いや形の歪みなどある場合がございますが、ひとつの風合いとしてお楽しみください。また、竹ヒゴのバラが出ている場合がございますのでお取り扱いには十分ご注意ください。

※竹は湿気を嫌います。カビの原因となりますので、しばらくお使いにならない場合などは直射日光を避け、風通しの良い場所で保管して下さい。ビニール袋などに密閉しての保管はお避けください。

※旬の良い時の竹でも虫が食う場合があります。粉が出ていたり、小さな穴を見つけたら熱湯処理をして下さい。熱湯を貯めた容器に浸けると効果的です、竹製品の様子をみながら5~10分程度お試しください。一度では退治できない事もありますので数回繰り返す事をオススメしています。熱湯処理の後は水気を拭き取り、直射日光を避け風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。また、熱湯を扱いますので火傷にはご注意ください。

※ガスコンロ、電子レンジ、オーブン等の加熱調理器で使用しないで下さい。変形や発火の原因となります。食器乾燥機、食器洗い機のご使用は木地や塗装を痛める原因となりますのでお避けください。

※汚れのひどい場合でも洗剤を使わず水洗いをオススメしています。シンナー類、クレンザー、金属たわしで洗ったり拭いたりしないでください。浸け置き洗いなどは厳禁です。洗った後は水気を拭き取り風通しの良い場所で十分に乾燥させてください。
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商品価格の表示について
消費税増税に伴いまして、一部ページで商品の価格を税抜き価格で表示しております。
税抜き価格の場合、「税抜」と表示しておりますのでご注意下さいますよう何卒よろしくお願い致します。
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安心のセキュリティ
SSL商品ご購入時に「買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると、ブラウザにより「保護について」等が表示される場合がありますが、お買い物かごのページ内は、お客様の個人情報を守るためのSSLによる暗号化セキュリティで保護されています。安心してお進みください。
SSL
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お支払い方法について

代金引換(代引き)
商品到着時に配送の宅配便ドライバーに商品と引き替えで合計代金をお支払いください。
日本全国OKですが島しょ部の一部のみ代引きは不可の場合があります。

代引手数料:300円(税込)が別途必要です。

お買い上げ合計金額10,800円(税込)以上は手数料無料

宅配業者:ヤマト運輸(クロネコヤマト)、福山通運
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クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード

クレジットカード

ご利用方法:1回払いのみ
決済手数料:無料

クレジットカード決済処理にあたっては安全性を考慮し、SSL(データを暗号化技術)を使用しております。
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銀行振込(前払い)
お支払い時期:前払い

ジャパンネット銀行 本店営業部
口座番号:普通 8097588
口座名:株式会社 山岸竹材店
     (カブシキガイシャ ヤマギシチクザイテン)
TEL:0889-42-3201


ご入金時の振込手数料はお客様にご負担いただいております。

お振り込み確認後、商品を発送させていただきます。お振込銀行口座がご注文の際のお届け先お名前と同一(ご本人口座)であればお振り込み時の「お客様口座名義お名前」「金額」で判断いたしますので書き足していただく項目などはありません。

ご注文確認後3営業日以内にお振込のない場合は代引きにてお届けさせていただきます。
また、領収書は振込の際に銀行が発行する振込明細書をもって領収書と替えさせていただきます。
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送料・お届けについて

配送料金(送料)
送料全国一律:650円(税込)

お買い上げ合計金額10,800円以上(税込)は送料無料


複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは上記料金のみで結構です。
それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。
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配送業者
主にクロネコヤマト便さんでのお届けとなりますが、荷物のサイズにより福山通運さんの場合もございます。
配送業者の指定はできませんので予めご了承くださいませ。

※2メートル以上の長尺物は配達便の都合により地域によりましてはお届けできない場合がございます。
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商品のお届け期間
通常、ご注文を確認後、在庫があれば即日発送が基本ですが、商品あるいは時期によっては多少遅れる場合等ございます。 特に別注品やお誂え商品、ご注文の集中します人気商品の場合1ヶ月以上もお待ち頂く場合もございますが、いずれの場合でも商品のお届けにつきましてはメールでお知らせさせていただきます。

商品によりましては、欠品表示がなくても販売や製造の都合等で品切れとなっている場合がございます。

当社の商品は手作りの上、自然が相手の製品です。良い材料が無くて作りたくても作れない場合や、大量生産している訳ではないのでどうしても時間かかかってしまうといった特殊な商材であるという事をご承知、ご理解の上、何卒宜しくお願いいたします。

そのかわり、長くお待ち頂いたお客様にはお待ち頂いた時間に十二分に見合うだけのご満足をお約束いたします。

※同時に複数のご注文をされた商品の中に欠品商品がありました場合は、送料を考慮しまして、すべての商品がそろってからの一括のお届けとさせていただきます。在庫のあります商品のみ、お急ぎでお届けするような場合は、後からのお荷物にも送料を頂戴しておりますので何卒よろしくお願いいたします。
尚、分納の場合にはシステムの都合上、後からのお届け分につきましては、お支払いは代金引換のみとなります。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんが何卒よろしくお願いいたします。

<在庫のある商品は即納発送!(到着ナビはこちら) >
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海外発送
海外配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)
International Shipping Services (Please write down your address in English)

海外配送については、買い物かご内でご入力下さい。
当社はEMS(国際スピード郵便)にて発送対応しております。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

About the International Shipping Services, please input in a shopping cart.
The Company send it out in EMS and cope.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

当社は、15000円以上のお買い物は銀行前払いをお願いしております。
又、15000円以下でも銀行前払いをお願いする場合があります。

The Company, 15,000 yen or more are bank payment in advance.
In addition, with less than 15,000 yen, I may demand bank advance payment.

送料は重量ごとに設定されております。

Shipping fee is set to every weight.
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地震にともなう発送の対応について
東北地方太平洋沖地震にともなう発送の対応につきましてはこちらをご確認ください。
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返品・交換について

返品・交換
商品到着から8日以内であれば返品・交換が出来ます。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。

配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合や、お申し込みの物と異なる商品が届いた場合には、返送料は頂きません。送料当社負担でお取り替えさせていただきます。当社までご一報いただけましたら運送会社を手配してお預かりにまいります。

以下の場合の返品・交換につきましては返送料をお客様負担にてお願いいたしますのでご了承下さい。
・ご注文間違いの場合
・お気に召さないなど、お客様のご都合による場合

また、すでにご使用になった商品、お客様のために別注扱いした商品については、返品・交換できかねます。
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ポイントについて

竹虎倶楽部(ポイント会員)
竹虎倶楽部の会員にご登録してお買い物されると、ご購入時にポイントがたまるポイントサービスをご利用いただけます。ポイントを上手に使って、賢くお買い物をお楽しみください。

●お買い物108円(税込)毎に1ポイント進呈。
●ポイントは虎斑竹専門店 竹虎でのお買い物にのみ有効です。
●1ポイントは1円分のお買い物にご利用頂けます。
●ポイントをご利用する際は、お買い物カゴのページ内でご使用されるポイントを記入する欄がございますので、そちらから使用分のポイントをご記入下さい。尚、ポイントがご購入金額より多い場合、差額分をお返しすることができません。

竹虎倶楽部 会員登録ページはこちら>>>
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クーポン
竹虎では同梱物やメルマガなどでクーポンをお配りすることがございます。クーポンは「クーポンコードを入力する場合」と「ウェブからクーポンを取得する場合」の2種類があります。どちらの場合も竹虎倶楽部の会員様のみご利用いただけますので、ご注意ください。

クーポンの使い方はこちら>>>
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送料・お届けについて

配送料金(送料)
贈答用のお品にはギフトラッピングを無料サービスで承ります。 日本唯一の虎模様の美しい虎竹をあしらった包装紙で、大切にお包みしてお届けいたします。

また、一部商品には有料ラッピングもご用意しております。詳しくは商品ページにてご確認ください。

※商品によっては直包装になる場合もございます。


ラッピング
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配送業者
感謝やお祝いのメッセージがございましたら、心をこめて竹虎スタッフが代筆させていただきます。ご希望のお客様はご注文画面の「通信欄」にてご用命ください。

※ご用命のない場合にはメッセージはお付けしません。
※便箋はその時々で変わります。


ラッピング
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熨斗対応について
お客様のご希望により、商品に熨斗をお付けいたします。ご注文時の買い物かごの中にて「表書き」と「お名前」をご指定ください。竹虎では下記のように用途に合わせた熨斗をおつけ致します。地域により熨斗の種類は異なりますので、下記以外をご希望の場合はお申し出下さい。


熨斗対応
紅白の水引きで蝶結び(花結び)にします。蝶結びは、結び目を繰り返し結び直せることから、何度あってもおめでたい祝い事に用います。 ・お中元
・お年賀
・成人祝
・入学祝
・新築御祝
・金婚式
・長寿
・餞別
・お歳暮
・御祝
・誕生日御祝
・卒業祝
・銀婚式
・出産御祝
・お土産
紅白の水引きで引き結び(結び止め)にします。引き結びは、容易にほどけないよう、結び目を固く結ぶ結び方。結婚祝いや快気祝いなど、繰り返して欲しくはないお祝いごとに用います。 ・結婚祝い
・快気祝い
・お見舞い
・入学祝
(病院関係者へのお礼)
・退職
黄白の水引きで結び切りにします。結びきりは「これきりにしたい」という思いを込めて、繰り返したくない弔事などに用います。 ・香典返し



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その他

お客様のプライバシー保護
TRUSTe お客様から頂いた大切な個人情報(御住所・電話番号・メールアドレス等)を発送等の業務以外に流用致しません。
又、ご希望されないお客様のメールアドレスに無断でDMを送る様な迷惑行為、大切な個人情報を第三者にもらすような事は決して致しません。

竹虎プライバシーステートメント>>>
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法規に基づく表示
特定商取引に関する法律に基づく表示

●販売業者: 竹虎(株)山岸竹材店
●運営統括責任者: 代表取締役社長 山岸義浩
●所在地: 〒785-0024 高知県須崎市安和913-1
●商品代金以外の必要料金:
 ・消費税 決済手数料
 ・銀行振込、代金引換手数料はお客様ご負担
 ・決済手数料 クレジットカードは弊社負担
 ・送料 全国一律650円
 ・送料 お客様了承済みでのご要望にて緊急を要する発送の場合は別途 送料
●申込の有効期限: サイト内注文書在庫表示説明を参照
●不良品: ご契約期日(発送後8日以内)までのご返品後、良品と交換もしくはご希望により代金返還
●販売数量: ページ、あるいはお問合せ等によりご案内
●引き渡し時期: 在庫のあるものはお手元に数日以内にお届け
●お支払い方法:代金引換、銀行振込、クレジットカード
●お支払い期限: 銀行振込(前払い)の際、ご注文確認後3営業日以内にお振込のない場合は
  代引きにてお届けさせていただきます。
●返品、交換期限: 納品より8日以内、未使用に限る
●交換送料: 弊社責任は弊社負担、事前にお客様より契約期日内に連絡が必要
●返品送料: お客様のご都合による場合はお客様側の元払いによるご負担
●商品について
  効果・効能には、個人差があります。また、お客さまの声及びクチコミはあくまでも個人の感想であり、
  商品の効果・効能を保証するものではありません。体にあわないと感じた場合は直ちに利用を中止してください。
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製造・販売元/お問い合わせ先
竹虎(株)山岸竹材店

高知県須崎市安和913-1 全国唯一虎竹の里
TEL:0889-42-3201(代)
FAX:0889-42-3283

運営管理責任者:株式会社山岸竹材店 代表取締役社長 山岸義浩
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