返品・交換について

届いた商品が破損していたため、交換してもらえますか?
ご交換致しますので、お届け後できるだけ早くご連絡をお願い致します。ご連絡を頂きましたら交換方法をお知らせ致します。
※当社送料負担で交換致します。
注文した商品と違う商品が届いたのですが、交換方法を教えてください。
ご注文商品と違う商品が届いた場合は、お届け後できるだけ早くご連絡をお願い致します。ご連絡を頂きましたら、正しい商品をお届け致します。
※当社送料負担で交換致します。
届いた商品のイメージが違ったり、サイズが合わなかったので、交換、返品はできますか?
ご注文間違いやお気に召さない、サイズが合わない等の理由による返品、交換も承っておりますが、お届け後、8日以内にご連絡をお願い致します。それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。当社へ商品到着後のご交換、ご返品対応となります。

※ご交換、ご返品にかかる送料はお客様ご負担にてお願い致します。
既に使用した商品や別注扱いの商品が合わず、交換や返品したいのですができますか?
既にご使用になった商品やお客様のために別注扱いした商品は申し訳ございませんが、基本的にご交換やご返品はお受けできかねます。
竹首枕の高さサイズが右端と左端の高さが少し異なるようですが返品できますか。
こちらの商品は自然そのままの竹を使用しております為、一つ一つ太さや形、大きさ、高さ、厚みは異なりますので、申し訳ございませんがご返品できかねます。

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